Herroepen van je bestelling

Herroepen van je bestelling

Heb je online een bestelling geplaatst en wil je van je aankoop afzien? Bij de meeste online aankopen heb je als consument het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.

Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je in de meeste gevallen 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van de aankoop afziet. Nadat je de bestelling hebt herroepen, heb je vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Hoe kun je je bestelling herroepen?
Je kunt binnen de bedenktijd laten weten dat je van je aankoop afziet. Op deze website kun je hiervoor gebruikmaken van de online herroepingsfunctie. Je kunt je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan BYou For You doorgeven.

Retourneren
Na je herroeping stuur je de sieraden binnen de daarvoor geldende termijn terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

De sieraden mogen worden bekeken en gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga er tijdens de bedenktijd zorgvuldig mee om. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping ontvang je de betalingen waarop je volgens het herroepingsrecht recht hebt terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Maatwerk en gepersonaliseerde sieraden
Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer dit voor een product geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.

Vragen?
Heb je een vraag over het herroepen of retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met me op. Ik help je graag.

Zijn alle sieraden handgemaakt?

Alle sieraden van BYou BZ worden met de hand gemaakt. Geen massaproductie, maar unieke ontwerpen in kleine oplages.

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

Ik werk voornamelijk met natuursteen kralen en roestvrijstaal. Die combinatie zorgt voor een stoere en duurzame uitstraling én zorgt ervoor dat de sieraden van BYou BZ toegankelijk blijven. Ook gebruik ik messing, acryl, keramiek, glas en textiel. Als dit zo is, staat het altijd bij de productomschrijving. Alles wordt geselecteerd op kwaliteit en uitstraling.

Zijn de sieraden waterproof?

Roestvrijstaal is waterbestendig en verkleurt niet snel. Toch raad ik aan om sieraden af te doen bij douchen, zwemmen of sporten. Zo blijven ze het mooist. Andere materialen zoals messing en metaal kunnen na verloop van tijd verkleuren door oxidatie en andere factoren. Daarom werk ik waar kan zoveel mogelijk met roestvrijstaal.

Wat zijn de maten en welke maat heb ik?

Small Fit - ca. 14 - 15 cm
Voor de smallere pols en/of voor kinderen

Normal Fit - ca. 16,5 - 17 cm
Deze maat past bijna iedereen

Relaxed Fit - ca 18 - 19 cm
Voor een wat lossere fit en vaak ook voor mannen

Wat is jouw maat?
Je kunt je pols of halsmaat opmeten, dat kan op 2 manieren:
1. Doe een meetlint strak om je pols of hals, op de plek waar je de armband/ketting gaat dragen. Lees daarna het aantal centimeters op het meetlint.
2. Pak een stukje touw en doe het stukje touw om je pols of hals. Meet daarna dat stukje touw in centimeters.

Twijfel je over de maat? Stuur dan gerust een berichtje via het contactformulier of via Whatsapp.

Komen de kleuren op de foto overeen met de werkelijkheid?

Ik fotografeer de sieraden zo natuurgetrouw. Toch kan de kleur iets afwijken door de scherminstellingen of lichtval.

Kan ik een sieraad cadeau geven?

Zeker! Alle sieraden worden mooi verpakt, klaar om cadeau te doen. Wil je er een persoonlijk kaartje bij? Laat het weten bij de bestelling.

Kan ik de sieraden ergens live bekijken?

Ja, BYou BZ staat regelmatig op markten en evenementen. Check onder 'Waar te vinden' onderaan op de homepage of houd onze Instagram in de gaten. Kom langs, probeer en voel vooral wat bij je past.

Een selectie kan je ook vinden bij Deco & Prints aan de Slijkpoortsteeg 6 in Amersfoort.

Wil je in Amersfoort Vathorst komen passen en kijken? Dat kan, maak dan wel even een afspraak via Whatsapp: 06-12367939 of via info@byoubz.nl

Wat zijn de verzendkosten en -levertijden?

Bestellingen worden meestal de volgende werkdag verzonden, maar altijd binnen 1 - 3 werkdagen (uitzonderingen ivm feestdagen daargelaten). Verzendkosten in Nederland zijn € 4,50.

De sieraden worden in een envelop verzonden, dit past door de brievenbus. Zo hoef je er niet voor thuis te blijven. Je ontvangt een track&trace.

Bezorging in Amersfoort Vathorst / Hooglanderveen in de postcodegebieden 3825 en 3826 zijn kosteloos.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen in Amersfoort?

Ja, dit kan! Bestel dan niet online, maar stuur even een berichtje via Whatsapp (06-12367939) of via info@byoubz.nl om een afspraak te maken. Dan leg ik je bestelling klaar en/of leg ik de sieraden klaar die je wilt komen bekijken en passen.

Afrekenen kan met je pinpas, mobiel of contant.

Verkoop je ook buiten Nederland?

Op dit moment verzend ik alleen binnen Nederland. Woon je elders? Stuur me een berichtje, dan kijk ik wat mogelijk is.

Kan ik iets ruilen of retourneren?

Is een sieraad dat je hebt besteld niet naar wens? Dan kan je het product altijd retourneren. Je dient dan wel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het sieraad is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld als retour via het contactformulier of via info@byoubz.nl.
  • Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een bevestiging, met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
  • Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
  • Het sieraad is binnen 14 dagen na aanmelding teruggestuurd naar ons.
  • Het sieraad is voldoende gefrankeerd, alleen voldoende gefrankeerde retourzendingen worden aangenomen. Niet voldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd en gaan weer retour naar afzender.
  • Retour zenden is altijd op eigen verantwoording en wij raden dan ook aan met een track&trace link te verzenden. Wij raden ook aan om een bewijs van verzending te bewaren. BYou BZ is niet verantwoordelijk voor het kwijt raken, diefstal of beschadiging tijdens de retourzending.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen terug gestort op je bankrekening.
  • De verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening, je ontvangt dan ook geen retourlabel.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur me een bericht via Whatsapp 06-12367939, neem contact op via het contactformulier of e-mail naar info@byoubz.nl. Ik help je graag en zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.